POLÍTICA DE PRIVACIDAD CONDICIONES DE COMPRA

Actualizado [10/01/2022]

Las presentes condiciones de compra (a las que se hará referencia en lo sucesivo como las «Condiciones de Compra») regulan la venta de productos por parte de SodaStream Iberia, S.L.U («SodaStream» y formas de primera persona del plural) a través del sitio web de SodaStream España www.sodastream.es (el «Sitio Web»).

Se recomienda leer atentamente estas Condiciones de Compra antes de realizar un pedido a SodaStream a través del Sitio Web. Para realizar un pedido a SodaStream, es necesario aceptar el cumplimiento de estas Condiciones de Compra y a las Condiciones de Uso del Sitio Web.

1 .NUESTRO CONTACTO

La venta de artículos a través de esta Página Web es realizada por Sodastream Iberia, S.L.U., sociedad española con domicilio social en Avenida de Europa 14, Alcobendas, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 42122, Folio 175, Hoja M-745766, y con teléfono 910781337 y correo electrónico infosp@sodastream.com.

2 .NUESTRO CONTRATO

Un pedido constituye una oferta a SodaStream para comprar los productos del mismo. Cuando se realiza un pedido para adquirir un producto de SodaStream, enviamos un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y con los detalles del mismo (el «correo electrónico de confirmación del pedido»). El correo electrónico de confirmación del pedido es el acuse de recibo de un pedido. No confirma la aceptación de la oferta de compra de los productos solicitados. Solo aceptamos la oferta y concluimos el contrato de venta de un producto que haya pedido el cliente cuando enviamos el producto [informaremos por correo electrónico de que el producto se está enviando]. El contrato se establece entre el cliente y SodaStream.

Estas condiciones de compra solo se aplican a los productos que se compran directamente en el sitio web. No se aplican a ningún producto SodaStream que se compre a un tercero, como un minorista u otro distribuidor. Estos terceros tendrán sus propias condiciones de venta que se aplicarán a la compra.

Solo se pueden comprar productos en nuestro sitio web si se es mayor de 18 años o, en caso de ser menor de 18 años, si se tiene el consentimiento de padres o tutores. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente confirma que cumple estos requisitos.

En www.sodastream.es se pueden realizar compras como INVITADO o crear una cuenta de cliente.Crear una cuenta es un proceso muy sencillo. Solo pediremos la información necesaria para agilizar el proceso de compra.

El cliente siempre tendrá a su disposición la información de su pedido entrando en su cuenta si es un cliente registrado o a través del enlace que le enviamos en el correo electrónico de confirmación en caso de ser un cliente invitado.

Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son únicamente ilustrativas. Aunque los productos se ajustarán materialmente a su descripción en la(s) página(s) de información del producto correspondiente, pueden diferir en apariencia de las imágenes.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la entrega.

Los precios de nuestro sitio web incluyen el IVA y los impuestos sobre las ventas legalmente aplicables, pero no incluyen los gastos de envío.

A pesar de que tratamos de que esto no suceda, es posible que algunos de los productos tengan un precio incorrecto en nuestro sitio web. Normalmente comprobamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de los productos sea inferior a nuestro precio indicado, cobraremos el importe más bajo al enviarle los productos. Si el precio correcto de los productos fuese superior al precio indicado en nuestro sitio web y el usuario podría haber reconocido razonablemente el error como un precio erróneo (por ejemplo, era demasiado bueno para ser cierto), nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de productos que figuren con el precio incorrecto, tanto si el pedido ha sido confirmado como si no se ha cargado en la tarjeta de pago y no tendremos obligación de suministrarle los productos. Si el pago de la compra ya se ha cargado a la tarjeta y se cancela el pedido, emitiremos de inmediato un crédito en la cuenta de la tarjeta de pago equivalente al importe del cargo.

La información sobre la disponibilidad estimada de los productos que vendemos en nuestro sitio web aparece en la página de información de cada producto. Más allá de la información que se recoge en esa página o en el sitio web, no podemos ser más específicos sobre la disponibilidad. Esta información sobre la disponibilidad estimada no constituye una garantía de que los productos en cuestión estén disponibles. Mientras procesamos un pedido, informaremos al cliente por teléfono o por correo electrónico lo antes posible si alguno de los productos que ha pedido no está disponible y no se le cobrará por esos productos (o, si ya ha realizado el pago, le devolveremos el importe total).

Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido y a cancelarlo por cualquier motivo (distinto de la disponibilidad), como, por ejemplo: no aprobación de la información de facturación, esta información no es exacta o no es verificable, nuestro sistema de seguridad no confirmó el pedido, no pudimos entregarlo en la dirección indicada, etc.

5. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en las políticas y en las condiciones, inclusive las presentes condiciones de compra, en cualquier momento. Publicaremos los cambios en nuestro sitio web. El cliente estará sujeto a las Condiciones de Compra y a cualquier otra política en vigor (expuesta en nuestro Sitio Web) en el momento en que realice su pedido; el pedido actuará como una aceptación de dichas políticas, a menos que la legislación o la autoridad gubernamental requieran cualquier cambio en esas condiciones, políticas o estas Condiciones de Compra (en cuyo caso en esta situación puede aplicarse solo a los pedidos realizados previamente por el cliente).

En el supuesto de que algún apartado de estas Condiciones de compra se considerase inválido, nulo o por cualquier motivo inaplicable, dicho apartado se considerará independiente y no afectará a la validez y aplicabilidad de los apartados restantes.

6. ENTREGA

Los gastos de envío serán los que se indiquen en nuestro sitio web. Si el total de su pedido supera el importe de 59 EUR (después de los descuentos y antes de los impuestos aplicables), el cliente tendrá derecho a envío gratuito («entrega estándar»).

Por lo general, entregamos todos los artículos de un mismo pedido al mismo tiempo, pero nos reservamos el derecho de dividir la entrega en casos puntuales (por ejemplo, si algún artículo no está disponible). Por supuesto, no se cobrarán los gastos de envío adicionales.

No enviamos a apartados de correos u oficinas de correos especiales, correos del ejército o de la flota.

Salvo que se indique lo contrario en el sitio web, los plazos de entrega son solo estimaciones, no constituyen plazos de entrega garantizados y no se debe confiar en ellos. Aunque tratamos de garantizar que los productos se entreguen lo antes posible, la entrega puede ser gestionada por un tercero y no somos responsables de los retrasos en la entrega que estén fuera de nuestro control. Trataremos de informar al cliente de dichos retrasos.

En nuestra política de envío y entrega en y en nuestro servicio de atención al cliente se incluye información adicional.

7. DEVOLUCIONES

En este enlace se puede consultar nuestra Política de Devoluciones [Hacer clic en este texto o añadir un enlace], que se aplica a los productos vendidos por SodaStream[insertar enlace al sitio web].

8. TÍTULO, RIESGO Y CONDICIONES DE LA LICENCIA DE USO

La titularidad y el riesgo de los productos, salvo nuestros cilindros de CO2 SodaStream, se transfieren en el momento de la entrega. Nuestros cilindros de CO2 de SodaStream siguen siendo propiedad de SodaStream o de partes vinculadas a SodaStream en todo momento, y se proporcionan al cliente bajo licencia. En nuestra

se incluye información adicional sobre la devolución y el recambio de cilindros de CO2 vacíos de SodaStream y la licencia de uso de los cilindros de CO2 de SodaStream impresa en su funda y en el manual.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones de Compra se rigen y se interpretan de acuerdo con la legislación española y no por la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, cuya aplicación queda expresamente excluida. Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Madrid, España, y a los tribunales competentes

10. GARANTÍA SODASTREAM

La normativa o ley de consumo española puede otorgarle ciertos derechos y garantías obligatorios. Nada de lo dispuesto en este apartado 10 pretende limitar o sustituir ninguno de los derechos del cliente en virtud de la normativa o la legislación local aplicable. La exclusión que se establece a continuación se aplicará en la mayor medida permitida por la normativa y la legislación aplicables.

Además de y sin limitar sus derechos obligatorios bajo la normativa y ley de consumo española, proporcionamos una garantía limitada, (para las máquinas de agua con gas compradas directamente en el sitio web), de que las máquinas de agua con gas estarán libres de defectos en los materiales y en la mano de obra bajo un uso doméstico normal durante 3 (tres) años a partir de la fecha de compra («Garantía de SodaStream»). Se recomienda al cliente registrar su máquina de agua con gas online en nuestro sitio web en www.sodastream.es[] y cumplimentar el formulario de registro de máquina de agua con gas disponible en el sitio web.

Si la garantía de SodaStream está vigente y el producto se considera defectuoso, estaremos encantados de sustituir el artículo por un modelo equivalente o, si el artículo ya no está disponible, por otro que ofrezca sustancialmente la misma funcionalidad. No se efectuarán reembolsos.

Aparte de la garantía de SodaStream y en la medida en que lo permitan las leyes y normativas aplicables, no ofrecemos ninguna declaración ni garantía en relación con los productos.

En nuestro centro de ayuda y en los términos de la suministrada con la compra se incluye información adicional sobre la garantía de SodaStream, así como información sobre el ejercicio de derecho.

11. RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8 y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad máxima hacia el cliente, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, en relación con cualquier compra realizada por el cliente en nuestro sitio web, se limitará al precio que haya pagado por los productos correspondientes.

Salvo en la medida en que la legislación aplicable resulte de aplicación y disponga lo contrario, SodaStream no será responsable en ningún caso de cualquier pérdida indirecta o consecuente (incluyendo la pérdida de uso, la pérdida de beneficios o la pérdida de ingresos) que surja en relación con cualquier compra que el cliente realice en nuestro sitio web.

12. RENUNCIA

Si el cliente incumple estas Condiciones de Compra y nosotros no tomamos ninguna medida, seguiremos teniendo derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que el cliente incumpla estas Condiciones de Compra.

13. FUERZA MAYOR

No somos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que se produzca por causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos los casos fortuitos, las huelgas de nuestros propios empleados y otras interrupciones inesperadas.

14. DATOS Y PRIVACIDAD

Para poder atender los pedidos, procesaremos los datos de los clientes de acuerdo con la legislación local en materia de protección de datos. En nuestra Política de Privacidad disponible en este enlace se incluye información adicional sobre nuestro tratamiento de datos [Hacer clic en este texto o añadir un enlace].

15. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

Nuestros datos de contacto se encuentran en este enlace:

http://www.sodastream.es

infosp@sodastream.com 

+34 91 078 13 37 

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Condiciones de la última actualización: [10/01/2022]

Estas condiciones de uso del sitio web («Condiciones de Uso») regulan el uso que el cliente hace del sitio web propiedad de SodaStream Iberia S.L.U («SodaStream» y formas de primera persona del plural) SodaStream.es («Sitio Web»). Al acceder a nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes condiciones de uso del sitio web, por lo que le rogamos que revise nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies antes de utilizar el sitio web.

ENLACES DE TERCEROS

1. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de Internet, sobre los que no tenemos ningún control y con respecto de los cuales no ofrecemos ninguna declaración ni garantía. El cliente reconoce y acepta que no somos responsables en modo alguno de la información o el material de cualquier sitio web enlazado.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

2. Todos los títulos, derechos e intereses (inclusive los derechos de propiedad intelectual) sobre el contenido de nuestro sitio web son propiedad exclusiva de SodaStream o de sus licenciantes.

SodaStream™, el logotipo de SodaStream y otras marcas comerciales de SodaStream que aparecen en nuestro sitio web son marcas registradas y no registradas y nombres comerciales propiedad de SodaStream o con licencia de SodaStream. Otros nombres de productos y empresas y logotipos que aparecen en nuestro sitio web pueden ser nombres comerciales o marcas registradas o no registradas de sus respectivos propietarios. Se prohíbe el uso de los nombres comerciales, marcas o logotipos que aparecen en nuestro sitio web. 

3. El cliente no puede copiar, modificar, publicar, transmitir o vender, reproducir, crear trabajos derivados o explotar de cualquier manera cualquier contenido de nuestro sitio web, en su totalidad o en parte, salvo que se permita de forma expresa en estas condiciones de uso.

4. Se puede descargar o copiar una cantidad razonable del contenido de nuestro sitio web únicamente para uso personal, siempre que en dicho contenido se mantengan todos los avisos de derechos de autor o de otro tipo.

LIMITACIÓN DE USO Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB

5. El cliente no debe y no debe permitir que otra persona en su nombre viole o intente violar cualquier aspecto de la seguridad de nuestro sitio web.

6. El cliente se compromete a no modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o copiar cualquier software utilizado en nuestro sitio web, y a no permitir que ninguna otra persona lo haga en su nombre.

DATOS Y PRIVACIDAD

7. Recogeremos, utilizaremos y divulgaremos la información personal tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad, que está disponible [Aquí] Insertar el enlace a la Política de Privacidad. El cliente acepta que se recojan, utilicen y divulguen sus datos personales para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad

RESTRICCIONES

8. Podemos añadir nuevas funciones a nuestro sitio web, eliminar funciones existentes de nuestro sitio web, o modificar de otro modo nuestro sitio web y su contenido (incluyendo su funcionalidad, «look-and-feel», localizadores universales de recursos y componentes de software), todo ello sin previo aviso. ‎

MODIFICACIONES

9. El cliente no accederá ni utilizará nuestro sitio web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido en estas condiciones de uso. Además, no podrá realizar ninguna de las siguientes acciones cuando acceda o utilice nuestro sitio web:

a) utilizar cualquier robot, araña, script, scraper u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a nuestro sitio web con cualquier propósito, incluyendo la monitorización, extracción o descarga. Recuperar, indexar, hacer scraping o copiar cualquier material, contenido o información de nuestro sitio web;

b) utilizar nuestro sitio web de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestro sitio web o interferir con el uso y disfrute de nuestro sitio web por parte de terceros

c) participar en el acoso de cualquier manera, incluso a través de correo electrónico, chat, o mediante el uso de lenguaje obsceno, ofensivo o abusivo (según lo determinemos a nuestra entera discreción);

d) hacerse pasar por otros, incluyendo un empleado o representante de Sodastream, u otros miembros o visitantes de nuestro sitio web; o

e) cargar, distribuir o publicar de cualquier otro modo cualquier contenido que sea difamatorio, obsceno, amenazante, que invada la privacidad o los derechos de publicidad, abusivo, ilegal o de cualquier otro modo objetable, o que constituya o fomente un delito penal, viole los derechos de cualquier parte o que pueda dar lugar a responsabilidad o violar cualquier ley.

AVISO

10. El cliente utiliza nuestro sitio web bajo su propia responsabilidad. Nuestro sitio web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo (ya sean expresas, implícitas o legales), incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, el rendimiento o la durabilidad, todos los de Sodastream y sus proveedores de servicios por la presente renuncia en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

11. El funcionamiento de nuestro sitio web puede no ser continuo, ininterrumpido o seguro. Los riesgos de seguridad y privacidad no pueden eliminarse.

12. Ni Sodastream ni sus proveedores de servicios hacen ninguna representación o garantía de que:

a) nuestro sitio web será compatible con su ordenador o dispositivo móvil y con el equipo y software relacionados;

b) nuestro sitio web estará disponible o funcionará sin interrupción o estará libre de errores o que cualquier error será corregido

c) la información disponible en nuestro sitio web o a través de él será precisa, completa, secuencial u oportuna

d) determinados o cualquier resultado que pueda obtenerse mediante el uso de nuestro sitio web

e) el uso de nuestro sitio web, incluida la navegación y la descarga de cualquier información, estará libre de virus, troyanos, gusanos u otros componentes destructivos o perturbadores; o

f) el uso de nuestro sitio web no infringirá los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de ninguna persona

y Sodastream y sus proveedores renuncian a cualquier responsabilidad al respecto de dicho asunto en la medida en que lo permita la legislación. ‎

13. Es posible que la legislación aplicable no permita limitaciones o exclusiones de las garantías, en cuyo caso, algunas de las limitaciones expuestas anteriormente pueden no aplicarse al cliente y solo se aplicarán en la medida en que lo permita la legislación aplicable. ‎

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Sodastream y sus responsables, administradores, empleados y representantes no serán responsables ante el cliente o cualquier tercero por cualquier daño indirecto, especial, consecuente o incidental, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio u otros daños que surjan directa o indirectamente de su uso (o su incapacidad para utilizar) nuestro sitio web, incluyendo su uso o confianza en cualquier información u otro contenido incluido en nuestro sitio web; cualquier inexactitud u omisión en cualquier información u otro contenido incluido en nuestro sitio web, o su uso o confianza en sitios web de terceros vinculados a nuestro sitio web. ‎

15. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el cliente exime a Sodastream y a sus responsables, administradores, empleados y representantes de todas las reclamaciones, acciones, responsabilidades y daños de cualquier tipo relacionados con ella que surjan de su acceso y uso de (o su incapacidad para acceder y utilizar) nuestro sitio web o la información u otro contenido de nuestro sitio web ‎

16. Es posible que la legislación aplicable no permita limitaciones o exclusiones de responsabilidad, en cuyo caso, algunas de las limitaciones expuestas anteriormente pueden no aplicarse al cliente y solo se aplicarán en la medida en que lo permita la legislación aplicable. ‎

DISPOSICIONES GENERALES

17. Si el cliente incumple estas Condiciones de Uso y nosotros no tomamos ninguna medida, seguiremos teniendo derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que el cliente incumpla estas Condiciones de Uso.

18. Si alguna parte de estas Condiciones de Uso resultase ilegal, nula o inaplicable, esa parte será divisible y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las Condiciones de Uso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ES EMITIDA POR SODASTREAM IBERIA SLU («SODASTREAM» Y FORMAS DE PRIMERA PERSONA DEL PLURAL). EN SODASTREAM, ENTENDEMOS QUE PUEDE DARSE EL CASO DE QUE EL CLIENTE NECESITE DEVOLVER UNA COMPRA Y QUEREMOS HACER EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN LO MÁS SENCILLO Y FÁCIL POSIBLE

1. COMPROBANTE DE COMPRA

Si el cliente se pone en contacto con nosotros para ejercer uno de sus derechos en virtud de la presente Política de Devoluciones, le pediremos que proporcione una prueba satisfactoria de que realizó la compra en SodaStream en nuestra página web en español de SodaStream en www.sodastream.es  («Página web»).

Aceptamos los siguientes documentos como comprobante de compra:

• el número de referencia del pedido online;
• el correo electrónico de confirmación del pedido o el recibo recibido; o
• Extractos bancarios o de las plataformas de pago.

También podemos aceptar extractos financieros, como el extracto de una tarjeta de crédito o un extracto bancario (sin embargo, cuando en el comprobante de compra no se detallen claramente los bienes, podrá exigirse más de un tipo de comprobante de compra).

2. DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Si por alguna razón el cliente no estuviera satisfecho con su compra en el sitio web de SodaStream, tiene la oportunidad de devolvérnosla, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes (en conjunto):

1) Los reembolsos, cambios o devoluciones a SodaStream deben ser de compras realizadas únicamente en el sitio web de SodaStream. En el caso de compras en tienda o en otra tienda online, deberán seguirse sus políticas de devolución/cambio;

2) El recibo original debe acompañar a los artículos devueltos o un comprobante de compra adecuado, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, como se ha mencionado anteriormente.

3) Los artículos devueltos deben ser nuevos, estar en su estado original, equipados con todas las piezas originales, no haber sido utilizados y ser considerados por SodaStream como no dañados antes de que puedan aceptarse.

4) Salvo que SodaStream indique lo contrario (en estas condiciones o en el sitio web), el cliente tiene derecho a devolver/cambiar los productos adquiridos en un plazo de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero (distinto del transportista) indicado por el cliente, adquiriese la posesión material del bien o bienes. Algunas mercancías en envases sellados no pueden devolverse una vez abierto el paquete por motivos de protección de la salud o por razones de higiene, si el paquete se ha abierto después de la entrega.

Para obtener información práctica sobre cómo realizar la devolución, consúltese la sección de ayuda del sitio web. [Contactar] con el servicio de atención al cliente para obtener más instrucciones.

3. RESCISIÓN

El cliente tendrá derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin indicar el motivo. El plazo de rescisión expirará catorce días naturales después de que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de rescisión, deberá notificarnos a infosp@sodastream.com (+34) 910781337 su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). El cliente tiene la opción de rechazar el envío directamente a su llegada, lo que iniciará el proceso de rescisión de manera automática, o de ponerse en contacto con nuestro equipo de para informar de que desea realizar una devolución. Si elige esta opción, le responderemos con más instrucciones de devolución.

Para cumplir el plazo de rescisión, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo de rescisión. En caso de rescisión por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizase para la transacción inicial, salvo disposición expresa en contrario, en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según la condición que se cumpla primero. Si la mercancía ya ha sido entregada, la recogeremos a nuestro cargo. Se debe incluir el nombre completo, número de cliente y número de pedido claramente etiquetados en el paquete. El cliente solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

4. CANCELACIÓN

El cliente puede solicitar la anulación de cualquier pedido de forma gratuita y sin necesidad de darnos ninguna razón, siempre que no haya sido empaquetado para su envío. Comenzamos a procesar los pedidos realizados en nuestra tienda online de forma muy rápida. Para solicitar una cancelación, es necesario con nuestro servicio de atención al cliente. El cliente recibirá una confirmación si consiguen cancelar su pedido antes del envío. Si la cancelación no es posible, se le entregarán los productos y podrá devolverlos de acuerdo con nuestra .

5. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, GARANTÍA SODASTREAM

Estamos muy orgullosos de todo lo que hacemos y nos decepcionamos tanto como el cliente si el producto que recibe tiene algún tipo de alteración. En este caso, el cliente deberá con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ofrecerle ayuda con su problema.

En caso de que su producto esté defectuoso, sus opciones pueden variar en función de si nuestra («Garantía SodaStream») o de si sus derechos legales siguen vigentes.

SODASTREAM - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización : [indicar la fecha]

1. Nuestro compromiso con la privacidad

1. Su privacidad es muy importante para SodaStream [indicar nombre completo] con domicilio social en [***] y sus entidades afiliadas, en adelante también «nosotros» o «nos» o «SodaStream»). SodaStream es el responsable del tratamiento de sus datos personales

2. SodaStream mantiene su compromiso con el tratamiento de la información personal de conformidad con la legislación vigente, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE («RGPD») y la normativa local en materia de privacidad. Para proteger mejor su privacidad, hemos implantado esta política («Política de Privacidad») en la que se exponen nuestras prácticas de información y las opciones que tiene usted respecto de la manera en que se recoge y se utiliza su información.

3. Para facilitar la localización de este aviso, ponemos a su disposición esta Política de Privacidad en nuestra página de inicio y en todos los momentos en los que se pueda recoger información personal, por ejemplo, cuando realiza una compra en nuestro sitio web o cuando se incorpora a nuestra base de datos de clientes para obtener contenido de un boletín informativo.

4. Le recomendamos encarecidamente que lea esta política y se asegure de comprender en su totalidad nuestras prácticas en relación con los datos personales, antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios. Es posible que usted quiera interactuar con nosotros sin identificarse o utilizando un seudónimo, y siempre que sea posible lo permitiremos.

5. Si lee y entiende usted plenamente esta Política de Privacidad, pero sigue oponiéndose a nuestras prácticas en materia de tratamiento de datos personales, debe abandonar inmediatamente nuestro sitio web y evitar o interrumpir todo uso de cualquiera de nuestros Servicios. Si ha leído esta Política de Privacidad pero quiere obtener más aclaraciones, póngase en contacto con nosotros en privacy@sodastream.com.

2. Información importante

1. El objetivo de esta Política de Privacidad es explicarle claramente qué información personal recogemos, cuándo, por qué y cómo recogemos, utilizamos y compartimos sus datos personales y explica sus derechos legales. Esta Política de Privacidad no pretende derogar los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni ningún derecho que pueda tener en virtud del RGPD y las normas de privacidad locales vigentes.

2. Proteger la privacidad de los más jóvenes es especialmente importante para nosotros. Por ese motivo, nunca recogemos ni mantenemos información en nuestro sitio web o fuera de línea de quienes sabemos que son menores de 18 años, y ninguna parte de nuestro sitio web está estructurada para atraer a nadie menor de 18 años. Los padres y tutores deben supervisar las actividades de sus hijos en todo momento. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido o hemos recibido Datos Personales de una persona menor de 18 años sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree usted que podríamos tener alguna información de o sobre una persona menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros en privacy@sodastream.com.

3. Tenga en cuenta que nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros de los cuales no somos responsables. Revise las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros si entra en estos sitios web. Esta Política de Privacidad no aborda las prácticas de privacidad o información de terceros.

4. Nuestro sitio web utiliza cookies y otra tecnología de rastreo para recoger automáticamente determinados datos relativos a sus interacciones con los visitantes. Parte de esta información puede incluir datos personales. Explicamos con mayor detalle la información que recogemos utilizando cookies y tecnología de rastreo en el apartado 10.

3. ¿Qué información recogemos y cómo la recogemos?

1. La información personal se recoge cuando usted la envía voluntariamente a través de un formulario de nuestro sitio web o si se registra en uno de nuestros servicios del sitio web o en línea o los utiliza. Nuestro sitio web recoge automáticamente datos relativos a la interacción del sitio web con los visitantes que facilitan el funcionamiento, la gestión y la planificación. Algunos datos que pueden constituir información personal (como el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección IP, el nombre de dominio, el número de veces que ha visitado usted el sitio web, las fechas en las que ha visitado el sitio web, la fecha y la hora de una solicitud en línea, el tiempo necesario para descargar la información que ha solicitado, los códigos de error generados mientras su navegador está en contacto con nuestro sitio web y el tiempo que ha estado viendo el sitio web) pueden recogerse mediante cookies y otras tecnologías de rastreo, todo ello de forma anonimizada. Se podrá recoger asimismo información agregada (por ejemplo, cuántas veces inician sesión los visitantes en nuestro sitio web). Explicamos con mayor detalle nuestro uso de cookies y tecnologías de rastreo en el apartado 10.

2. Si se registra usted en nuestro sitio web, se pone usted en contacto con nosotros de manera individual o compra productos o servicios desde nuestro sitio web, podemos recoger su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la dirección (en conjunto, «datos de identificación»); información sobre su hogar («datos de composición del hogar»), los hábitos de consumo de usted y de los miembros de su hogar («datos de consumo»), información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web o servicios en línea («datos del dispositivo»), información de pago y de tarjetas de crédito («datos de pago»), información para configurar y acceder a su cuenta de SodaStream («datos de inicio de sesión»).

3. Si se registra o se pone en contacto con nosotros en nombre de una empresa, recogeremos datos de identificación de la empresa, datos de identificación del representante de la empresa, datos de composición y consumo de la empresa, datos del dispositivo, datos de pago y datos de inicio de sesión.

4. Si se pone usted en contacto con nosotros por otros métodos fuera de línea para comprar nuestros productos o servicios o utilizando uno o varios de los medios de contacto facilitados fuera de línea, recogeremos datos de identificación y pago pertinentes para la venta y la entrega de los productos y servicios o para responder a su consulta o queja y, en la medida en que sea necesario, para la tramitación y el cumplimiento del pedido y la prestación continua de nuestros servicios.

5. Si interactúa usted con nosotros a través de las redes sociales, por ejemplo, Water Blog, Recipe Site, Facebook, Pinterest, Twitter, recogemos información de inicio de sesión y cualquier información personal que facilite usted voluntariamente, como opiniones en blogs o entradas de recetas, o mensajes que publique en nuestras páginas de redes sociales. Si facilita usted contenido, incluida su información personal, en una red social, el envío de esta información estará sujeto a las condiciones de uso y al aviso de privacidad de dicha red social, incluso cuando publique usted en una página oficial de SodaStream en la red social. No tenemos control sobre estas condiciones de uso y políticas de privacidad, y no hemos examinado su adecuación. Por lo tanto, debe usted examinarlas antes de enviar cualquier información personal.

6. Si solicita usted uno de nuestros puestos vacantes publicados en nuestros sitios web de empleo, enviándonos datos de contacto y CV («datos personales del candidato») a través de la solicitud pertinente en nuestro sitio web, o a través de cualquier otro medio que le facilitemos (por ejemplo, redes sociales), recogeremos dichos datos personales del solicitante para tramitar su solicitud.

4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

1. Para suministrar nuestros productos y prestar nuestros servicios

• Recogemos información personal para ofrecer nuestros productos o servicios y sus funciones. Podemos utilizar la información recogida para validar su pedido o su suscripción, para procesar su pago (por ejemplo, una cuota mensual en el caso de una suscripción) y para suministrar los productos y prestar los servicios que haya solicitado, pedido o a los que se haya suscrito usted. También utilizaremos su información personal en la medida necesaria para el tramitar su pedido y dar cumplimiento al mismo, así como para prestar asistencia al cliente. También utilizamos esta información con fines de gestión de clientes, para mantener nuestra relación con usted, con el fin de ofrecer una experiencia de cliente excelente.

2. Para verificar su identidad

• Podemos utilizar la información recogida de usted para verificar su identidad. También podemos utilizar esta información para establecer y configurar su cuenta, verificar o volver a emitir una contraseña, registrar su actividad y comunicarnos con usted periódicamente.

3. Para fines empresariales internos como:

• mejorar nuestros productos para adaptarlos a las necesidades de nuestros clientes y obtener información sobre posibles mejoras;
• mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de navegación. Parte de la información (en particular, la información recogida mediante cookies y otra tecnología de rastreo) nos ayuda a mejorar nuestro sitio web; y
• para rastrear cualquier actividad fraudulenta u otras actividades inapropiadas y controlar la integridad del contenido en nuestro sitio web.

4. Para tramitar solicitudes de empleo

Recogemos los datos personales del candidato exclusivamente para los fines internos de contratación de SodaStream, incluido con el fin de: identificar a los candidatos, evaluar sus solicitudes, tomar decisiones de contratación y empleo, y ponernos en contacto con los candidatos por teléfono o por escrito.

5. Para comunicarnos con usted

Utilizaremos su información personal para dar respuesta a sus consultas o quejas sobre nuestros productos o servicios, así como para facilitarle información importante sobre su cuenta y sus productos, por ejemplo, para informarle de que su pago ha sido aceptado o de que se ha tramitado su pedido.

5. Marketing directo

Podemos utilizar su información personal, incluida la información relacionada con su pedido, como su dirección, con fines de marketing directo. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos para informarle de noticias y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios. Se podrá hacer mediante correo electrónico, correo postal, SMS, teléfono o anuncios en línea orientados. Obtendremos su consentimiento antes de enviarle dicha información de marketing.

Para proteger su privacidad y garantizar que controla usted el uso de su información personal con fines de marketing, siempre le daremos la oportunidad de retirar su consentimiento en relación con acciones de marketing directo cuando se ponga usted en contacto con nosotros en relación con un producto o servicio o reciba un correo electrónico, un mensaje de texto u otra comunicación de marketing directo o cuando se ponga en contacto directamente con nosotros para retirar dicho consentimiento.

Tiene usted derecho a impedir cualquier acción de marketing directo en cualquier momento; este derecho puede ejercerse siguiendo el enlace de exclusión adjunto a cada comunicación enviada después de obtener su consentimiento, cambiando la configuración de privacidad en su cuenta de SodaStream o enviando un correo electrónico a privacy@sodastream.com con una solicitud para retirar su consentimiento previamente dado. Si desea revisar o actualizar la información que nos ha facilitado, puede hacer clic en «mi perfil» en la página de inicio de nuestro sitio web y editar la información. Si no se le ha solicitado ya que facilite su dirección de correo electrónico y una contraseña, le pediremos que lo haga antes de realizar cambios, para evitar que otras personas accedan y modifiquen su información personal.

Sobre la base de la información de la que disponemos sobre usted, tomamos medidas para limitar el marketing directo hasta un nivel razonable y proporcionado, y para enviarle comunicaciones que creamos que pueden ser de su interés o pertinentes para usted, partiendo de la información que tenemos sobre usted.

6. Fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales

Solo recogeremos, utilizaremos o compartiremos sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad cuando consideremos que:

1. es necesario utilizar sus datos personales para poder cumplir un contrato o para adoptar medidas para concluir un contrato con usted; Por ejemplo, para poder ofrecer nuestro producto y nuestros servicios será necesario que tratemos determinados datos personales como su dirección, número de teléfono, datos de identificación y datos de pago para crear su cuenta de usuario o completar su pedido. Asimismo, llevamos a cabo este tratamiento con el fin de conocer a nuestros clientes y mantener nuestra relación con usted, con el fin de ofrecer una experiencia de cliente excelente. El fundamento jurídico para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD y, si procede, nuestros intereses legítimos para ofrecer dicha experiencia, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; o

2. es necesario utilizar sus datos personales para poder respaldar intereses legítimos que tengamos como empresa para ofrecer productos y servicios a nuestros clientes, siempre y cuando se haga, en todo momento, de un modo proporcionado y que respete sus derechos de privacidad. Por ejemplo, nos esforzamos por mejorar siempre nuestros productos y servicios para que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes y para comercializar nuestros productos y servicios a clientes actuales y potenciales. Por este motivo, tratamos datos personales, como hábitos de consumo, información sobre dispositivos y composición del hogar y obtenemos información en relación con posibles mejoras; trataremos dichos datos sobre la base de nuestros intereses legítimos mencionados anteriormente, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; o

3. es necesario utilizar sus datos personales para poder cumplir una obligación legal o reglamentaria pertinente a la que estemos sujetos. Por ejemplo, para mantener registros comerciales apropiados, para cumplir con solicitudes legales de autoridades y para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables o según lo exija la ley; el fundamento jurídico es el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD; o

4. nos ha dado usted su consentimiento para utilizar sus datos personales con ese fin (por ejemplo, cuando nos dé su consentimiento para realizar actividades de marketing u opte usted por recibir servicios adicionales); el fundamento jurídico es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Cuando el fundamento del tratamiento sea su consentimiento, tiene usted derecho a retirar su consentimiento y, por tanto, a impedir dicho tratamiento, en cualquier momento. Dicha retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previo a su retirada.

7. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales

1. Seguridad de los datos

• Para evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para proteger y asegurar la información que recogemos. Algunas de las medidas que tomamos incluyen establecer requisitos de confidencialidad para los miembros de nuestro personal y nuestros proveedores de servicios y destruir o anonimizar permanentemente la información personal si ya no es necesaria para los fines para los que fue recogida. SodaStream cumplirá con todas las leyes vigentes en caso de violación de la seguridad, confidencialidad o integridad de su información personal que obre en nuestro poder y, cuando lo consideremos apropiado o cuando lo exija el RGPD o la normativa local en materia de privacidad vigente, se lo notificaremos por correo electrónico, mensaje de texto o publicación visible en nuestro sitio web en el momento más conveniente posible y sin dilación injustificada.
• No obstante, la seguridad de la información personal depende en parte de la seguridad del dispositivo utilizado para comunicarse con nosotros, de la seguridad que utilice usted para proteger su información de inicio de sesión y de la seguridad proporcionada por su proveedor de servicios de Internet. Si tiene un nombre de usuario, inicio de sesión o contraseña de SodaStream, es usted responsable de mantener la confidencialidad de esta información. Le rogamos que no comparta con nadie su nombre de usuario, datos de inicio de sesión o contraseña.

2. Conservación de Datos

• Podemos conservar su información personal durante el tiempo que sea necesario y lo permita la ley, lo que depende del tipo de información y de los fines para los cuales la podamos utilizar. Tendremos que conservar la información personal durante el tiempo que sea necesario para suministrar nuestros productos y prestar nuestros servicios, y transcurrido dicho tiempo, en la medida en que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con la conservación de facturas) o para otros fines como responder a posibles disputas o reclamaciones o para la posible reactivación de suscripciones.
• Asimismo, mantenemos una política de conservación de datos que aplicamos a los registros de los que somos responsables. Cuando sus datos ya no sean necesarios, adoptaremos medidas razonables para garantizar que se eliminan o anonimizan de manera segura.
• Tenga en cuenta que SodaStream puede conservar los datos personales de los candidatos que se le envíen durante no más de dos años después de que se haya cubierto o cerrado el puesto solicitado y si se obtuvo un consentimiento para dicha conservación. Esto se hace para que podamos reconsiderar a los candidatos para otros puestos y oportunidades en SodaStream; para que podamos usar su información como referencia para futuras solicitudes presentadas por estos; y en caso de que el candidato sea contratado, para fines laborales y empresariales adicionales relacionados con su trabajo en SodaStream. Si previamente ha enviado usted datos personales como candidato a SodaStream, y ahora desea acceder a ellos, actualizarlos, eliminarlos de los sistemas de SodaStream o ejercer cualquiera de sus derechos derivados del RGPD, póngase en contacto con nosotros en privacy@sodastream.com

8. Podemos compartir sus datos personales:

SodaStream podrá compartir su información personal con terceros (o permitirles acceder a ella de otro modo) únicamente de las siguientes maneras y en los siguientes casos:

1. a otras entidades afiliadas de SodaStream para los fines mencionados en esta Política de Privacidad.

2. con terceros a quienes la entidad pertinente de SodaStream subcontrate la totalidad o parte de sus operaciones. El objetivo de esta transferencia será ayudar a gestionar nuestro negocio y prestar servicios. Por ejemplo, podemos transferir su información personal a un proveedor de servicios en la medida necesaria para completar un pedido y entregar su producto. Otros casos pueden incluir transferencias a proveedores de servicios de marketing electrónico, proveedores de alojamiento y cualquier otro proveedor de servicios de TIC pertinentes. Tenga en cuenta que nunca venderemos su información personal a un tercero. Estos terceros han acordado aplicar restricciones de confidencialidad y a utilizar cualquier información personal que compartamos con ellos o que recojan en nuestro nombre exclusivamente con el fin de prestarnos el servicio contratado.

3. Podremos comunicar su información personal a terceros si:

• estamos obligados a hacerlo o autorizados por ley para hacerlo;
• ha dado usted su consentimiento expreso a la comunicación o se pueda razonablemente deducir el consentimiento de las circunstancias; o
• estamos autorizados de otro modo a comunicar la información en virtud del RGPD y las normas locales de privacidad vigentes.

También podemos comunicar información personal u otra información obtenida de usted o sobre usted a terceros en relación con una fusión, adquisición, quiebra o venta de todos o prácticamente todos nuestros activos, en la medida en que sea necesario para el proceso.

9. Transferencia de datos personales a escala mundial

Su información personal puede transferirse y tratarse fuera de su lugar de residencia a países fuera del Espacio Económico Europeo que están sujetos a diferentes normas de protección de datos. Tomaremos las medidas apropiadas para garantizar que las transferencias de información personal son conformes con la legislación vigente, en particular con el RGPD, y se gestionan de manera diligente para proteger sus derechos e intereses en materia de privacidad, y las transferencias se limitan a países reconocidos por ofrecer un nivel adecuado de protección jurídica o donde podemos considerar que existen acuerdos alternativos que constituyen garantías apropiadas en virtud del RGPD para proteger sus derechos de privacidad. Para ello:

1. nos aseguraremos de que las transferencias de datos dentro de SodaStream y sus entidades afiliadas estén cubiertas por un contrato celebrado por miembros del Grupo SodaStream (un contrato intragrupo) que contractualmente obliga a cada miembro a garantizar que la información personal reciba un nivel de protección adecuado y coherente siempre que se transfiera dentro del Grupo, por ejemplo, incorporando Cláusulas Contractuales Tipo de Protección de Datos adoptadas por la Comisión o equivalentes;

2. si transferimos su información personal fuera de SodaStream, incluso a terceros que ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios, obtendremos de ellos compromisos contractuales para proteger su información personal, por ejemplo, incorporando Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias de datos adoptadas por la Comisión Europea o equivalentes;

3. cuando recibamos solicitudes de información de cuerpos de la seguridad o autoridades reguladoras, validaremos de manera diligente dichas solicitudes antes de comunicar datos personales y garantizaremos su licitud.

Si desea obtener más información sobre las garantías aplicadas o, si es posible, su copia, póngase en contacto con nosotros en privacy@sodastream.com.

10. Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

SodaStream utiliza determinadas tecnologías de seguimiento y rastreo (como pueden ser cookies, píxeles, etiquetas y scripts). Estas tecnologías se utilizan para mantener, prestar y mejorar nuestros servicios de forma continua y para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por ejemplo, gracias a estas tecnologías, podemos mantener y hacer un seguimiento de las preferencias y de las sesiones autenticadas de nuestros clientes, con el fin de garantizar mejor nuestros servicios, identificar problemas técnicos, tendencias de usuario y la eficacia de las campañas, y supervisar y mejorar el rendimiento general de nuestros servicios.

Para obtener más información sobre nuestra Política de Cookies, acceda aquí [incluir enlace a la Política de Cookies]

Las personas en España tienen los siguientes derechos en virtud del RGPD y las normativas de privacidad locales vigentes:

• solicitar que le facilitemos una copia de su información personal que conservamos
• solicitar la supresión, la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento de su información personal que conservamos
• solicitar que corrijamos cualquier error en su información personal, para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted sea exacta, esté actualizada, completa, sea pertinente y no engañosa. Tenga en cuenta que también puede corregir, actualizar o suprimir determinadas partes de su información personal usted mismo, o desactivar completamente su cuenta de SodaStream, a través de la configuración de su cuenta; y
• presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de comunicarle los datos personales solicitados. Nos reservamos el derecho de cobrar un cargo si lo permite la ley, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Para ejercitar estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@sodastream.com.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar y modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para mantenerla actualizada conforme a los requisitos legales y la forma en que operamos nuestro negocio. Consulte regularmente estas páginas para obtener la última versión de esta Política de Privacidad.

13. Datos de contacto

Si desea usted ponerse en contacto con nosotros, también si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, si desea ejercer cualquiera de sus derechos según se describe en el apartado 11, o presentar una reclamación en relación con su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: privacy@sodastream.com

Examinaremos su queja y nos esforzaremos por responderle lo antes posible según lo exija la ley.